TERMINOS Y CONDICIONES

Este documento contractual regula las Condiciones Generales de contratación de servicios (en adelante,

«Condiciones») a través del sitio web https://telemedic.es/, propiedad de GABINETE MÉDICO LEGAL , S.L.U., bajo la marca comercial Telemedic (en adelante, el PRESTADOR), cuyos datos de contacto figuran en el Aviso Legal de este sitio web.

Estas Condiciones permanecen publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para su consulta, descarga y almacenamiento. Podrán ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de formalizar la contratación del servicio.

La aceptación del presente documento implica que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán una vigencia indefinida y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados es GABINETE MÉDICO LEGAL, S.L.U., con CIF B12972345, domicilio social en Plaza Fadrell, 6 Entresuelo, 12002 Castellón, y teléfono de contacto 964 030 919.

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo también responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO como consecuencia de la contratación, por parte de éste, del servicio de Cobertura de Telemedicina ofrecido por Telemedic a través de su sitio web.

Esta relación contractual conlleva la prestación de un servicio médico de consulta a distancia, mediante videollamada, emitido por profesionales sanitarios colegiados, en los términos establecidos en las presentes Condiciones.

La modalidad principal de contratación es la Consulta Puntual a Demanda, sin perjuicio de otras modalidades que Telemedic pueda ofrecer al usuario de forma clara antes de contratar.

El acceso al servicio implica la generación de una historia clínica, de acuerdo con la Ley 41/2002 y el Decreto 74/2008 de la Comunitat Valenciana, cuya custodia y conservación cumple con la normativa sanitaria aplicable.

Rectificación de datos

El USUARIO podrá corregir cualquier error detectado en los datos facilitados durante el proceso de contratación, o solicitar su modificación, dirigiéndose al PRESTADOR a través del correo info@telemedic.es. También podrá acceder y actualizar sus datos accediendo a su cuenta de usuario.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y crear de forma gratuita una cuenta de usuario en el sitio web. Esta cuenta permite el acceso a la plataforma, pero no supone coste alguno hasta que el USUARIO decida contratar una consulta.

Durante el proceso de alta, el USUARIO deberá proporcionar de forma libre y voluntaria los datos personales requeridos, que serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), según lo indicado en el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a su uso diligente y a no facilitarlos a terceros. En caso de pérdida o acceso no autorizado, deberá comunicarlo al PRESTADOR de forma inmediata.

El procedimiento de contratación de cada consulta individual sigue los siguientes pasos, conforme al artículo 27 de la LSSI-CE:

1. Registro como usuario (gratuito).

2. Selección del servicio (consulta).

3. Aceptación de las condiciones generales y política de privacidad.

4. Introducción de los datos de pago.

5. Confirmación de la contratación.

6. Activación del servicio.

Una vez realizado el pago, el servicio quedará activado y accesible desde la cuenta del USUARIO. La contratación se entenderá formalizada con la aceptación de las condiciones y el envío del correo de confirmación.

Condiciones específicas para suscripciones periódicas

En el caso de que el PRESTADOR ofrezca servicios de suscripción periódica (mensual o anual), estas condiciones se comunicarán con carácter previo a la contratación y se aceptarán expresamente por el USUARIO. El cargo se realizará en función de la modalidad elegida y se renovará automáticamente, salvo cancelación previa conforme a lo indicado en estas condiciones.

El USUARIO acepta que en caso de contratación de una suscripción anual con pagos mensuales, el compromiso de permanencia alcanza a todo el período anual, por lo que se obliga al abono de todas las mensualidades, incluso si decide dejar de utilizar el servicio antes de su vencimiento.

Condiciones aplicables a profesionales sanitarios

Los profesionales médicos que acceden a la plataforma para prestar servicios de consulta médica lo hacen en calidad de colaboradores externos. El PRESTADOR actúa como intermediario tecnológico que pone a su disposición la infraestructura necesaria para conectar con pacientes, gestionar citas, emitir recetas y cobrar por sus servicios.

El profesional sanitario autoriza expresamente al PRESTADOR a recibir, por cuenta del profesional, los importes que los pacientes abonen por las consultas médicas. El PRESTADOR deducirá una comisión previamente pactada y transferirá el importe restante al profesional, conforme al calendario y condiciones estipuladas en su cuenta de usuario.

Cada profesional es responsable de:

• La veracidad de los datos facilitados.

• La calidad y legalidad de los actos médicos realizados.

• Cumplir con la legislación vigente en materia sanitaria, deontológica, fiscal y de protección de datos.

El PRESTADOR no se hace responsable de los actos médicos individuales, incluyendo diagnósticos, prescripciones o tratamientos, cuya responsabilidad recae exclusivamente sobre el profesional.

El acceso como profesional implica la aceptación expresa de estas condiciones, así como de los términos complementarios que se puedan publicar en la plataforma o remitir por correo electrónico.

Derecho de desistimiento

El USUARIO podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación, siempre que no haya comenzado a disfrutar del servicio. Si el servicio ha comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del USUARIO, el derecho de desistimiento no será aplicable, conforme al artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercer el desistimiento, deberá enviar una comunicación clara a info@telemedic.es incluyendo nombre, datos de contacto, fecha de contratación y voluntad de desistir. TELEMEDIC reembolsará el importe pagado en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado.

Duración, cancelación y renovaciones

La contratación del servicio puede consistir en una consulta puntual o, en su caso, una suscripción periódica. Esta se renovará automáticamente salvo que el USUARIO indique lo contrario desde su cuenta o mediante comunicación escrita al PRESTADOR antes de la fecha de renovación. En caso de cancelación anticipada de una suscripción anual, el USUARIO deberá abonar las cuotas restantes si así consta en la modalidad contratada.

El PRESTADOR podrá cancelar unilateralmente el servicio en caso de uso fraudulento, suplantación de identidad, mal uso o incumplimiento grave de las presentes condiciones, comunicando previamente tal decisión al USUARIO.

Precio y forma de pago

El precio del servicio será el indicado en el momento de la contratación e incluirá los impuestos aplicables. El pago se realizará mediante tarjeta bancaria o plataformas de pago seguras habilitadas. TELEMEDIC no almacena datos de pago; estos son procesados directamente por el proveedor de servicios de pago. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de controversia, si el USUARIO actúa como consumidor, será competente el juzgado de su domicilio. En caso contrario, serán competentes los juzgados de Castellón.

Plataforma de resolución de litigios en línea

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/