Política de privacidad

 
 

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

GABINETE MÉDICO LEGAL, S.L.U. es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Los datos personales facilitados a través de esta plataforma serán tratados por el RESPONSABLE con las siguientes finalidades:

  • Gestionar el registro de pacientes, profesionales sanitarios y empresas, facilitando el acceso y uso de las funcionalidades de la plataforma, incluidas las consultas médicas por videollamada.

  • Prestar asistencia médica a distancia, permitiendo que los usuarios realicen consultas con profesionales sanitarios, reciban orientación médica personalizada y, en su caso, reciban recetas electrónicas emitidas por facultativos debidamente colegiados.

  • Generar y conservar la historia clínica de los pacientes, incluyendo toda la información derivada de las consultas, diagnósticos, tratamientos, prescripciones y comunicaciones mantenidas a través de la plataforma, conforme a la Ley 41/2002.

  • Gestionar la contratación, prestación y facturación de los servicios médicos, incluyendo la tramitación de cobros, emisión de justificantes y comprobantes.

  • Permitir la comunicación directa entre usuarios y profesionales, así como la atención de dudas, incidencias o solicitudes a través de los formularios habilitados.

  • Remitir comunicaciones comerciales (por email, SMS, redes sociales, etc.) relacionadas con productos o servicios del RESPONSABLE o de sus colaboradores. En ningún caso se cederán datos personales a terceros con fines comerciales.

  • Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos con el objetivo de mejorar la calidad y eficacia de los servicios ofrecidos.

  • Gestionar encargos, solicitudes o cualquier otra interacción realizada por el usuario a través de los canales habilitados en la web.

  • Enviar boletines informativos electrónicos (newsletters) sobre novedades, actualizaciones y promociones del RESPONSABLE, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.

El tratamiento se realizará conforme al RGPD y la LOPDGDD, aplicando medidas de seguridad apropiadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, especialmente los relativos a la salud.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

El tratamiento de tus datos personales por parte del RESPONSABLE se basa en las siguientes legitimaciones previstas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

  • Consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD):
    Para el envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos (newsletter), encuestas o acciones promocionales. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD):
    Para gestionar el registro en la plataforma, la contratación de servicios médicos, el acceso a las funcionalidades, la emisión de recetas electrónicas, la facturación y la atención médica solicitada por el usuario.

  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD):
    Para dar cumplimiento a la normativa aplicable en materia de sanidad, documentación clínica, facturación, fiscalidad y protección de datos, incluida la conservación de historias clínicas conforme a la Ley 41/2002.

  • Interés legítimo del RESPONSABLE (art. 6.1.f RGPD):
    Para realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción, análisis estadísticos del uso de la plataforma o para tramitar solicitudes y consultas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

  • Tratamiento de datos de salud:
    Los datos de salud tratados a través de esta plataforma se amparan en el consentimiento explícito del usuario (art. 9.2.a RGPD) y en la base legal del artículo 9.2.h RGPD, al ser necesarios para la prestación de atención sanitaria por profesionales sujetos a la obligación de secreto profesional. El consentimiento se solicitará de forma clara, específica e informada antes de acceder al servicio.

En el caso de los datos de salud, la base legal adicional se encuentra en el artículo 9.2.h RGPD, al ser necesarios para la prestación de servicios sanitarios por profesionales sujetos a secreto profesional.

Tratamiento de categorías especiales de datos (datos de salud)

En el uso de esta plataforma se tratan datos personales relativos a la salud, considerados categorías especiales de datos conforme al artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). El tratamiento de dicha información está legitimado por:

  • Artículo 9.2.h del RGPD:
    El tratamiento es necesario para fines de diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria o tratamiento médico, realizado por profesionales sanitarios sujetos a la obligación de secreto profesional.

Este tratamiento se realiza únicamente por profesionales debidamente habilitados y colegiados, o bajo su responsabilidad directa, en el marco de las funcionalidades de la plataforma (consultas médicas por videollamada, emisión de recetas electrónicas, seguimiento clínico, etc.).

Los datos clínicos generados se incorporan a la historia clínica del paciente, que se conserva y custodia conforme a lo previsto en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente, y de acuerdo con la normativa sanitaria vigente en la Comunidad Valenciana, en particular el:

  • Decreto 74/2008, de 9 de mayo, del Consell, por el que se regula la historia clínica en los centros sanitarios de la Comunitat Valenciana.

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información médica, conforme al principio de responsabilidad proactiva del RGPD.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y mientras puedan derivarse responsabilidades legales del tratamiento.

En particular, los datos incluidos en la historia clínica del paciente se conservarán conforme a lo establecido en:

  • El artículo 17 de la Ley 41/2002, de autonomía del paciente, que establece un plazo mínimo de cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial.

  • El Decreto 74/2008, de 9 de mayo, del Consell, por el que se regula la historia clínica en los centros sanitarios de la Comunitat Valenciana, que puede establecer plazos más amplios según la tipología del documento clínico.

Una vez cumplidos dichos plazos:

  • Los datos serán bloqueados, quedando únicamente a disposición de jueces, tribunales o autoridades públicas competentes, durante los plazos legales de prescripción.

  • Posteriormente, serán suprimidos o anonimizados de forma segura, garantizando la confidencialidad e imposibilidad de acceso no autorizado.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento.

En tal caso, los datos podrán ser comunicados a:

  • Profesionales sanitarios autorizados que intervienen en la prestación del servicio médico solicitado.

  • Proveedores de servicios tecnológicos y de comunicación (plataforma de videollamadas, servidores, sistemas de mensajería, pasarelas de pago, etc.), únicamente cuando sea imprescindible para el funcionamiento de la plataforma.

  • Administraciones públicas, autoridades sanitarias o judiciales, en los casos legalmente previstos.

Todos estos terceros actúan como encargados del tratamiento y han suscrito con el RESPONSABLE los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD, comprometiéndose a cumplir las obligaciones de confidencialidad, seguridad y legalidad en el tratamiento de los datos.

En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos sin garantías adecuadas, ni se comunicarán datos a terceros con fines comerciales.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

GABINETE MÉDICO LEGAL, S.L.U.. Plaza Fadrell, 6 Entresuelo , - 12002 Castellón (Castelló). E-mail: info@telemedic.es. Datos de contacto del delegado de protección de datos: dpd@telemedic.es

 
 

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los formularios disponibles en este sitio web identifican claramente los campos obligatorios mediante un asterisco (*). El USUARIO se compromete a proporcionar datos veraces, exactos y actualizados, y será responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

La marcación de las casillas correspondientes y la cumplimentación de los campos obligatorios implica que el USUARIO ha sido informado y ha otorgado su consentimiento expreso, libre e inequívoco para el tratamiento de sus datos por parte del RESPONSABLE, con las finalidades indicadas en la política de privacidad.

La negativa a proporcionar los datos obligatorios podrá impedir la correcta prestación del servicio solicitado o limitar el acceso a determinadas funcionalidades de la plataforma. La información facilitada en los campos no obligatorios se recabará con el fin de mejorar la experiencia del usuario, pero no condicionará el servicio principal.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de GABINETE MÉDICO LEGAL, S.L.U.. Plaza Fadrell, 6 Entresuelo , - 12002 Castellón (Castelló). E-mail: info@telemedic.es. Datos de contacto del delegado de protección de datos: dpd@telemedic.es